POLÍTICA DA LOJA
Atendimento ao Cliente
O atendimento Kubera é realizado exclusivamente por e-mail, garantindo registro e rastreabilidade de todas as solicitações.
Canal oficial: contato@kubera.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Prazo de resposta: até 2 dias úteis
Utilizamos o e-mail como canal principal pois ele permite documentar cada solicitação com precisão — especialmente em casos que envolvem espécimes únicos, reservas e trocas.
Privacidade e Segurança
Seus dados
Os dados coletados durante a navegação e o processo de compra — nome, e-mail, endereço e informações de pagamento — são utilizados exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência na loja. Não compartilhamos, vendemos ou cedemos dados a terceiros.
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Seus direitos Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento a consulta, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@kubera.com.br.
Vendas por Atacado
A Kubera Stones trabalha exclusivamente com venda ao consumidor final.
Não realizamos vendas por atacado, não atendemos revendedores e não praticamos política de descontos por volume. Cada espécime do acervo tem um valor justo estabelecido com base em critérios técnicos — e acreditamos que esse valor deve ser preservado independentemente da quantidade adquirida.
Se você é colecionador e tem interesse em adquirir múltiplos espécimes, entre em contato pelo e-mail contato@kubera.com.br e podemos conversar sobre reservas e condições de envio combinado.