top of page

ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Abrangência Realizamos envios para todo o território nacional e para o exterior. Todos os envios incluem seguro.

Transportadoras

  • Nacional: Correios

  • Internacional: DHL e FedEx

Embalagem Cada espécime é embalado individualmente com materiais reforçados e adaptados à sua morfologia. Cristais frágeis, clusters e espécimes com terminações delicadas recebem tratamento específico para garantir a integridade do espécime durante o transporte.

Prazo de despacho Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Rastreamento Todos os envios são rastreáveis. O código de rastreamento é enviado por e-mail após o despacho.

Frete O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensões e destino do pedido.

Política de Devolução e Troca

​

Prazo O cliente tem até 14 dias após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

Como solicitar Entre em contato pelo e-mail contato@kubera.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Trocas A maioria dos espécimes do acervo Kubera é única — não existe um segundo exemplar idêntico. Por isso priorizamos:

  1. Troca por espécime de valor equivalente — o cliente escolhe outro espécime do acervo de valor igual ao pago

  2. Crédito na loja — o valor integral fica disponível para uso em qualquer produto do acervo

Devolução com reembolso Em último caso, efetuamos a devolução do valor integral pago mediante devolução do espécime em perfeitas condições — sem sinais de uso, dano ou alteração. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Condições

  • O espécime deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem equivalente que garanta sua integridade

  • Espécimes com sinais de dano causado após o recebimento não são elegíveis para troca ou devolução

  • O cartão Kubera e o chip NFC devem ser devolvidos junto com o espécime

bottom of page